Доставка та самовивіз
Ми дбайливо виготовляємо, перевіряємо та пакуємо кожне замовлення. Спосіб доставки можна обрати під час оформлення або погодити з менеджером.
Час підготовки замовлення
Стандартний термін підготовки та відправлення замовлення становить до 5–7 робочих днів. Зазвичай ми відправляємо товари раніше, однак залишаємо цей термін на випадок завантаженості виробництва.
Однотонні крісла-мішки з тканини Oxford ми намагаємося відправляти наступного робочого дня після оформлення замовлення. Якщо потрібний колір і розмір уже готові та ми встигаємо запакувати виріб, відправлення можливе навіть у день замовлення.
Більше часу може знадобитися для виготовлення:
Служби доставки
Обирайте перевізника залежно від розміру та типу товару.
Вигідно для крісел
Для крісел-мішків та інших об’ємних товарів Укрпошта зазвичай є вигіднішою за Нову пошту.
Орієнтовна вартість доставки одного крісла-мішка: близько 200–350 грн.
Зручно для менших товарів
Нова пошта добре підходить для швидкої доставки компактних та середніх за розміром замовлень.
Найчастіше ми рекомендуємо її для подушок для вагітних, чохлів, невеликих пуфів та інших компактних товарів.
Остаточна вартість залежить від розміру посилки, населеного пункту та чинних тарифів обраної служби доставки.
Після відправлення ми надішлемо номер товарно-транспортної накладної, за яким можна відстежувати посилку.
Під час отримання рекомендуємо перевірити пакування та оглянути товар безпосередньо у відділенні перевізника.
Самовивіз
Самовивіз можливий лише після оформлення замовлення, погодження терміну виготовлення та підтвердження від менеджера, що товар готовий.
Адреса отримання:
м. Люботин, Харківська область,
вул. Слобожанська, 35/34
Допоможемо обрати доставку
Напишіть нам — менеджер підкаже, який перевізник буде зручнішим та вигіднішим для вашого замовлення.
Viber
Telegram
Обмін і повернення
Ми прагнемо, щоб кожне замовлення відповідало погодженим характеристикам і приїжджало до вас у належному стані. Нижче описано порядок перевірки, обміну та повернення товарів.
Індивідуальне виготовлення
Більшість товарів PifPaf має велику кількість варіацій і виготовляється після оформлення замовлення: у вибраному розмірі, кольорі, тканині, комплектації або дизайні.
Для товарів, виготовлених за індивідуальними параметрами покупця, можливість обміну або повернення розглядається окремо з урахуванням характеристик замовлення, стану виробу та причини звернення.
Перевірте стан пакування та товару безпосередньо у відділенні служби доставки до того, як забрати посилку.
Якщо товар або пакування помітно пошкоджені, відмовтеся від отримання, навіть якщо замовлення було оплачене наперед.
Попросіть працівника перевізника оформити акт пошкодження та, за можливості, зробіть фотографії товару і пакування.
Одразу зв’яжіться з нашим менеджером. Ми перевіримо інформацію та погодимо подальші дії або повторне відправлення.
Якщо забрати пошкоджену посилку без оформлення акта у відділенні, встановити відповідальність перевізника та подати претензію може бути складніше.
Строк звернення
Звернутися щодо обміну або повернення можна протягом 14 днів після отримання товару. Остаточне рішення приймається після огляду виробу та з’ясування причини звернення.
Умови обміну та повернення
Якщо повертається товар належної якості, пересилання товару для обміну або повернення здійснюється коштом покупця.
Якщо підтверджено виробничий дефект або помилку в комплектації з нашого боку, умови пересилання погоджуються з менеджером окремо.
Не надсилайте товар без попереднього погодження. Спочатку зв’яжіться з менеджером та отримайте інструкції для відправлення.
Як оформити звернення
Вкажіть номер замовлення та коротко опишіть причину звернення.
Надішліть загальні фото виробу, пакування та проблемної ділянки.
Менеджер перевірить інформацію та погодить можливе рішення.
Не відправляйте товар до отримання адреси та погодження умов.
Маєте питання?
Зв’яжіться з нами перед відправленням товару. Менеджер перевірить ваше звернення та пояснить подальший порядок дій.
